一、基本情況

2024年11月份，市政府電子政務(wù)中心共接收處理《市長信箱》12件實(shí)名投訴建議。其中咨詢類3件，求助類6件,建議類3件。

二、辦理情況

????12件投訴建議均已妥善處理解決。公開回復(fù)1件。

三、下一步工作

? ? 要求受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念，對涉及本單位職責(zé)的訴求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)認(rèn)真研究對策，做到不推諉、不回避、不敷衍，確保群眾合理訴求在規(guī)定時間內(nèi)得到解決和回復(fù)。

? ? 認(rèn)識決定高度，《市長信箱》承擔(dān)著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責(zé)，在市委市政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力工作中發(fā)揮著不可替代的作用。為此我們將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，堅(jiān)持群眾利益高于一切，關(guān)注民生、民情，提升辦件質(zhì)量，對群眾投訴舉報的事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查、核實(shí)，咨詢求助予以耐心解釋，建言獻(xiàn)策進(jìn)行熱心回復(fù)。